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제목 order / cancellation | delivery | exchange / refund
작성자 HABIBI (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-08-03
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  • 조회수 413

order / cancellation

 

- 주문 취소 및 제품 변경, 배송지 변경은 제품 발송 전에만 가능하며, My page 및 고객센터를 통해 접수 부탁드립니다.


- 발송 전 주문 취소 및 제품 변경을 희망하실 경우 오후 12시 접수건까지 처리가 가능하며, 발송 처리된 주문건은 취소 및 변경이 불가능 합니다.


- 배송  주문 제품을 변경하실 경우재고 여부  공급처 사정에 따라 발송이 지연될  있는  양해 부탁드립니다.






delivery


- 기본 배송일은 영업일 기준 1~5일로 제품 주문시 입고 후 순차적으로 발송 도와드리고 있습니다.


- 입고 지연 발생 시 입고 지연 품목 공지를 통해 안내 도와드리며, 발송 후 영업일 기준 1-2일 내 수령 가능합니다.


- 합배송 주문 시 영업일 기준 7일 이상 발송이 지연될 경우 먼저 준비되는 제품부터 부분 발송 처리 도와드리고 있습니다. 






exchange / refund


- 제품 수령 후 7일 이내 My page 및 고객센터를 통해 접수된 주문건만 처리가 가능합니다.


- 직접 대한통운 택배사를 통해 수거 요청 후 수령일 기준 10일 이내 하비비 측으로 상품이 도착하여야 교환 및 환불이 가능합니다.


- 대한통운을 제외한 타 택배사(편의점 택배 포함)를 통해 반품 진행 시 이에 따라 발생하는 비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.


- 제품을 수령하신 상태 그대로 포장하여 수거 요청 후 영업일 기준 1-2일 이내에 방문하는 기사님을 통해 보내주세요.

 

  * 반품 주소 : 서울시 마포구 월드컵로 3길 31 2층 하비비 / 연락처 : 010-4819-8639 (발신용 번호로 수신 확인 불가)



( - ) 판매자 사유 교환 / 환불


- 불량 제품, 오배송의 경우 발생하는 배송비는 하비비에서 부담합니다.




( - ) 구매자 사유 교환 / 환불


- 단순변심의 경우 교환/반품으로 인해 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.


- 무료배송 이벤트 적용 시 반품, 교환 등으로 인해 실결제 금액이 7만원 미만일 경우 반품 배송비가 부과됩니다. 


교환 배송비 : 5,500원 (반품 배송비 3,000원, 배송비 2,500원)

반품 배송비 : 3,000원


(배송비 동봉 시 분실의 위험이 있어 환불금에서 차감 혹은 무통장 입금으로만 가능합니다.)




( - ) 교환 / 환불이 불가한 경우


- 교환/반품이 접수되지 않은 상태로 제품을 먼저 보내는 경우


- 고객님의 책임이 있는 사유로 제품이 훼손된 경우


- 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우


- 시간이 경과하여 재판매가 불가능할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우


- 훼손, 냄새, 세탁 등 착용의 흔적이 있는 경우


- 프리오더 제품, ETC 카테고리 제품, 세일 제품, 악세사리, 쥬얼리, 화이트 아이보리 계열 제품


- 교환 / 환불 불가를 미리 고지한 제품의 경우


교환 / 환불이 불가능한 상품을 보내주실 경우 별도의 안내없이 착불 재반송 처리됩니다.

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